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每日信息：導(dǎo)游孫偉宏：披星戴月 累并快樂(lè)著

時(shí)間 :2023-05-04 10:31:16   來(lái)源 : 長(zhǎng)春日?qǐng)?bào)


(資料圖)

孫偉宏在大巴車(chē)上為游客講解注意事項(xiàng)。 孫嬌楊 攝

“五一”假期，旅游市場(chǎng)十分火熱。對(duì)于游客們來(lái)說(shuō)，假期是快樂(lè)的游玩時(shí)光，然而對(duì)于旅游從業(yè)者們來(lái)說(shuō)，卻是最為忙碌的時(shí)刻。

4月28日傍晚，結(jié)束了當(dāng)日帶團(tuán)研學(xué)游工作的長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社導(dǎo)游孫偉宏在世紀(jì)廣場(chǎng)散團(tuán)后，倒了3趟車(chē)趕回公司，領(lǐng)取派團(tuán)計(jì)劃單，準(zhǔn)備“五一”假期的3日游團(tuán)。雖說(shuō)所帶的團(tuán)4月30日才出發(fā)，但她的工作卻從領(lǐng)取計(jì)劃單的那一刻就已經(jīng)開(kāi)始。“每次出團(tuán)前我都會(huì)先了解游客的基本信息，多少個(gè)家庭、多少老人、小孩，行程有哪幾個(gè)景點(diǎn)，住在哪兒、在哪兒吃，這樣可以提前按需安排好房型，統(tǒng)計(jì)好多少人需要優(yōu)待票之類(lèi)的?！睂O偉宏告訴記者，因?yàn)榇舜螏У膱F(tuán)屬于大散拼，車(chē)程長(zhǎng)、游客集合點(diǎn)多，所以需要確認(rèn)和聯(lián)絡(luò)的事項(xiàng)也更多。比如要逐一地給51人團(tuán)的22個(gè)家庭發(fā)送出團(tuán)短信通知和注意事項(xiàng)，叮囑游客們帶好身份證、雨具、防曬物品，穿舒適的鞋等，一些沒(méi)有回復(fù)短信的家庭，還要一一撥打電話、添加微信，直到確保每個(gè)人都收到信息為止，這一忙，孫偉宏就忙到了出發(fā)日。

4月30日3時(shí)許，被鬧鐘吵醒的孫偉宏趕緊起床，快速洗漱好后從家出發(fā)，頂著小雨來(lái)到第一個(gè)集合地——?dú)W亞賣(mài)場(chǎng)20號(hào)門(mén)?！奥糜稳硕际沁@么披星戴月的”，當(dāng)日3時(shí)49分，孫偉宏在微信朋友圈發(fā)出了一條帶著照片的信息。照片中，大巴車(chē)、路面都是濕漉漉的，路燈下是那只跟著她走南闖北的行李箱。4時(shí)20分歐亞賣(mài)場(chǎng)20號(hào)門(mén)、4時(shí)30分歐亞車(chē)百、4時(shí)50分人民廣場(chǎng)民康路……7時(shí)許，9個(gè)站點(diǎn)51人在四平市大鷹御宴樓集合完畢，大巴車(chē)正式啟程開(kāi)始大連3日游。

大巴車(chē)上，游客們憧憬著美好的3日游，孫偉宏在車(chē)上給大家介紹此行的景區(qū)景點(diǎn)、安全須知，再次確認(rèn)食宿等一系列事項(xiàng)。孫偉宏稱(chēng)：“從打電話跟每位游客確認(rèn)出團(tuán)開(kāi)始，我們就是一家人了。我的目的就是讓我們這一家人，安安全全地玩得開(kāi)心。”

因?yàn)椤拔逡弧逼陂g游客眾多，難免會(huì)出現(xiàn)堵車(chē)、景區(qū)等候時(shí)間長(zhǎng)等情況。3天行程，突發(fā)事件不斷，道路臨時(shí)封控大巴車(chē)停不到指定位置需要游客步行她安撫，房間房型游客不滿意她協(xié)調(diào)，景區(qū)人多等候時(shí)間太長(zhǎng)她勸解，集合時(shí)間游客沒(méi)歸隊(duì)她去找……“游客和導(dǎo)游之間，關(guān)系就在處。我替他們著想，他們也配合我的工作。”3天時(shí)間，孫偉宏每天三四點(diǎn)鐘起床，組織游客、排隊(duì)取票、帶隊(duì)游玩、給游客拍照，處處都為游客著想。“熒光海灘出來(lái)了，家人們感興趣的快出發(fā)”“金石灘櫻花開(kāi)了，有想拍照我可以幫忙”……看著游客們?cè)谟螛?lè)場(chǎng)開(kāi)心地大聲尖叫、在景區(qū)內(nèi)暢游歡笑，孫偉宏雖然很累很忙碌，但笑得卻比游客還開(kāi)心，因?yàn)樗X(jué)得這一切都值得。

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