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全省綜治網(wǎng)格化平臺(tái)在黃石試點(diǎn)一年—— 社區(qū)“吹哨”有呼 部門“聞哨”必應(yīng)

時(shí)間 :2023-04-28 07:41:34   來(lái)源 : 湖北日?qǐng)?bào)

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 彭磊 通訊員 吳俊 夏冰淋


(相關(guān)資料圖)

“大爺，千萬(wàn)要記住，所有讓您轉(zhuǎn)錢的陌生電話，一律不要相信！”4月18日，黃石市公安局下陸分局團(tuán)城山派出所民警鄧凡和社區(qū)網(wǎng)格員劉花爾，來(lái)到青龍山社區(qū)居民劉大爺家中開(kāi)展反詐宣傳。

過(guò)去一年，黃石市以全省綜治網(wǎng)格化平臺(tái)試點(diǎn)為契機(jī)，賦予5000余名網(wǎng)格員“吹哨”職能，推動(dòng)了“社區(qū)吹哨，部門報(bào)到”落地。

2022年1月，省綜治網(wǎng)格化平臺(tái)在黃石試點(diǎn)工作啟動(dòng)，探索創(chuàng)新基層治理“吹哨報(bào)到”長(zhǎng)效機(jī)制。

按照“省級(jí)統(tǒng)建、市級(jí)使用”要求，省委政法委向黃石分配省綜治網(wǎng)格化平臺(tái)賬號(hào)，分級(jí)授權(quán)市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格五級(jí)平臺(tái)使用。依托平臺(tái)基礎(chǔ)版本，黃石以“人房樓”為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立起289萬(wàn)人、140萬(wàn)房屋的全市數(shù)據(jù)庫(kù)。

社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)手機(jī)登錄后，可一鍵上傳問(wèn)題，由相關(guān)部門“接單”。

同時(shí)，該市明確“吹哨報(bào)到”各責(zé)任單位職責(zé)，針對(duì)社區(qū)居民、事件等不同類型制定工作運(yùn)行機(jī)制，確保網(wǎng)格員與職能部門各司其職又相互策應(yīng)聯(lián)動(dòng)。

依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)，該市劃定基層5400個(gè)網(wǎng)格，推動(dòng)包括公安、婦聯(lián)等該市27家平安建設(shè)重點(diǎn)成員單位聯(lián)手網(wǎng)格員認(rèn)格、認(rèn)人、認(rèn)事，實(shí)行信息互通、工作聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題共管，實(shí)現(xiàn)部門與社區(qū)兩大平安建設(shè)力量融合聯(lián)動(dòng)工作格局。

“麻煩你們親自上門一趟，真的太感謝了！”4月12日，廣州路社區(qū)居民小華拿到新的身份證說(shuō)。

3月30日，廣州路社區(qū)民警王陸一接到網(wǎng)格員王晉在綜治網(wǎng)格化平臺(tái)派單：小華因身患?xì)埣玻袆?dòng)不便，遲遲沒(méi)有辦理身份證。接單后，王陸一立即與小華溝通，并協(xié)調(diào)派出所戶籍民警當(dāng)天上門采集信息，一個(gè)星期后，將制好的身份證送到他手里。

試點(diǎn)期間，黃石公安作為平安建設(shè)重點(diǎn)成員單位，不僅將全市社區(qū)民警下沉網(wǎng)格，還推動(dòng)公安“情指行”平臺(tái)與綜治網(wǎng)格化平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)雙線流轉(zhuǎn)的平臺(tái)處理機(jī)制。

去年7月，黃石市婦幼保健院發(fā)生一起醫(yī)患糾紛。在收到信息后，綜治網(wǎng)格化平臺(tái)隨即向平臺(tái)單位發(fā)出調(diào)度令：下陸區(qū)安排社區(qū)人員上門做思想工作；衛(wèi)健部門指導(dǎo)院方積極協(xié)助家屬做好患者康復(fù)治療。當(dāng)天，在社區(qū)民警、網(wǎng)格員、院方的共同努力下，家屬接受協(xié)商處置，避免了矛盾激化。

該市根據(jù)社區(qū)派單事件的不同類型，確定領(lǐng)單部門辦理時(shí)限。如基層治理中多發(fā)的矛盾糾紛問(wèn)題，平臺(tái)將矛盾糾紛細(xì)化為7個(gè)大類、60種小類，將事件等級(jí)分為紅色、黃色、藍(lán)色，處置反饋時(shí)限分別為24小時(shí)內(nèi)、48小時(shí)內(nèi)、72小時(shí)內(nèi)。

去年來(lái)，該市社區(qū)聯(lián)動(dòng)公安等部門處置安全隱患9000余件，排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛22612件，矛盾糾紛警情數(shù)實(shí)現(xiàn)下降2.6%，糾紛重復(fù)報(bào)警數(shù)下降36.7%。

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