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中國商旅市場2023年預(yù)計恢復(fù)至89%，超九成差旅客期待“混合式商旅”

時間 :2023-04-18 21:15:18   來源 : 第一財經(jīng)


(資料圖)

根據(jù)GBTA（全球商旅協(xié)會）發(fā)布的報告預(yù)測，2023年全球商旅市場有望恢復(fù)至疫情前81%的水平，其中2022年中國預(yù)計恢復(fù)至疫情前75%左右水平，并預(yù)計在2023年恢復(fù)至89%，商旅支出增長率預(yù)計達到18.9%，較2022年大幅增長。當前，隨著2023年越來越多的出行限制的逐漸削減，全球商旅市場的“破曉”時刻或已提前到來，全球商旅支出增長率預(yù)計超過24%。

隨著出行市場逐漸恢復(fù)，被壓抑的差旅需求率先釋放，根據(jù)攜程商旅最新的商旅白皮書顯示，差旅人士和企業(yè)對商旅復(fù)蘇的平均信心指數(shù)達8.5分，近九成“差旅俠”表達出較高的出差意愿度，并且更渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗。

商旅白皮書調(diào)研顯示，更多的中小型企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)預(yù)計國內(nèi)差旅將在2024年恢復(fù)至2019年水平，其中預(yù)計在2023年恢復(fù)的企業(yè)中，中大型企業(yè)、外商獨資企業(yè)相對更多，84.5%的企業(yè)預(yù)計2023年國內(nèi)差旅預(yù)算將會增長。企業(yè)差旅負責(zé)人和出差員工對商旅恢復(fù)的信心指數(shù)平均值達到了8.5分，商務(wù)旅客的出行意愿也在持續(xù)提升。差旅客人更加渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗。比如，乘坐飛機、火車等交通時更希望平穩(wěn)安全、順暢、舒適；入住酒店時更看重靈活的退改政策和住宿的服務(wù)質(zhì)量及餐飲。

今年商旅白皮書中對于“混合式”商旅+休閑的趨勢進行了更加深入的闡述。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近九成商旅人士出差意愿度高，有超九成商旅人士表示可能會在出差閑暇時借機游覽。越來越多的人開始把工作和娛樂結(jié)合起來，從商務(wù)旅行中抽出時間去探索當?shù)?，或者在會議結(jié)束后來一次度假。

白皮書調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2022年超三成企業(yè)差旅支出占總支出的比例在10%以上，相較于2021年有所增加。其中，大型企業(yè)、國有企業(yè)差旅支出占總支出的比例有顯著提升，在18%-20%不等。企業(yè)差旅預(yù)算增加，差旅支出占比也在提升，差旅成本成為企業(yè)的主要成本之一。對于差旅負責(zé)人而言，費用難以管控、員工抱怨墊資等成為主要的困擾，企業(yè)希望通過數(shù)字化管理方法，實現(xiàn)科學(xué)成本管控和降本增效。

在選擇供應(yīng)商時，相對于價格，更加看重商旅管理的“價值”所在。數(shù)字化從探索走到精耕細作的階段，企業(yè)更看重智能系統(tǒng)與數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用，如何打通企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)成為首要難題。

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