國(guó)網(wǎng)平?jīng)龉╇姽荆骸按寰W(wǎng)共建”畫出鄉(xiāng)村振興同心圓
【資料圖】
“現(xiàn)在的電力服務(wù)真是太周到了,我本來是到便民服務(wù)中心辦理醫(yī)保的,沒想到在里面設(shè)置的‘村網(wǎng)共建’電力便民服務(wù)點(diǎn)還把辦三相動(dòng)力電的事情一起解決了,這下真是方便了好多,進(jìn)一次門辦多件事,再也不用多跑路了?!?月7日,平?jīng)鍪嗅轻兼?zhèn)寨子街居民杜生棟高興地說道。
近年來,國(guó)網(wǎng)平?jīng)龉╇姽就ㄟ^在村社便民服務(wù)中心設(shè)立電力便民服務(wù)點(diǎn),積極探索“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式,以助力鄉(xiāng)村振興更“用心”、用好紅色資源顯“紅心”、服務(wù)特殊群體獻(xiàn)“愛心”、服務(wù)民生客戶更“貼心”、服務(wù)重大項(xiàng)目更“精心”的“五心”服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)為主旨,融合高效的政企合作機(jī)制和政電服務(wù)網(wǎng)絡(luò),結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕?、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,打造10個(gè)具有“一縣一特色”的電力便民服務(wù)示范點(diǎn),與群眾零距離接觸,與村社服務(wù)融為一體,推動(dòng)解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一百米問題,提高供電服務(wù)前端響應(yīng)能力,提升城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化水平,助力鄉(xiāng)村振興。
“感謝供電人員對(duì)我們養(yǎng)殖企業(yè)的支持,這面錦旗實(shí)至名歸!”3月20日,崇信縣錦屏鎮(zhèn)平頭溝村駐村第一書記馬志虎將一面書有“助力鄉(xiāng)村振興,發(fā)展紅牛產(chǎn)業(yè)”的錦旗送到國(guó)網(wǎng)崇信縣供電公司,表達(dá)對(duì)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)主動(dòng)超前服務(wù)、及時(shí)為養(yǎng)牛場(chǎng)用電提供裝表接電的感激之情。
“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建立后,該公司充分發(fā)揮“電力聯(lián)絡(luò)員+電力網(wǎng)格員”協(xié)同聯(lián)動(dòng)作用,主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)卣私庑罗r(nóng)村、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集中區(qū)發(fā)展情況,第一時(shí)間協(xié)調(diào)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)上門提供報(bào)裝接電服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)由“發(fā)展等電”向“電等發(fā)展”的轉(zhuǎn)變,助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
“自從我進(jìn)駐電力便民服務(wù)點(diǎn)后,除在駐點(diǎn)服務(wù)時(shí)受理村民各類用電業(yè)務(wù)外,日常還會(huì)在加入的村社微信群實(shí)時(shí)發(fā)送一些用電服務(wù)信息、安全用電常識(shí)等,客戶有用電需求、問詢事項(xiàng)等通過村社微信群實(shí)時(shí)反映,我都會(huì)第一時(shí)間答復(fù)或傳遞辦理,現(xiàn)在村民們對(duì)電力服務(wù)的滿意度更高了,老百姓的贊譽(yù)聲也越來越多!”錦屏村電力便民服務(wù)點(diǎn)人員張曉鳳說道。
該公司堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”原則,打破傳統(tǒng)服務(wù)模式,將電力服務(wù)延伸至村社,與屬地鄉(xiāng)村網(wǎng)格員建立了“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制,通過實(shí)時(shí)發(fā)送檢修公告、安全用電等信息,掌握客戶的用電需求和意見建議,使客戶足不出戶獲得相關(guān)電力信息,客戶合理用電訴求通過村社微信群得到快速響應(yīng),切實(shí)做到為人民群眾辦實(shí)事。
國(guó)網(wǎng)平?jīng)龉╇姽緦⒗^續(xù)做實(shí)做細(xì)“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式,定期會(huì)商協(xié)調(diào),持續(xù)深化政企協(xié)同,充分發(fā)揮村社電力便民服務(wù)點(diǎn)的作用,協(xié)同開展排查電力設(shè)施安全隱患、解決用電訴求等相關(guān)工作,實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,客戶少跑路”的辦事目的,不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的用電需求,為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)充電,政企協(xié)同畫出鄉(xiāng)村振興同心圓。(曹明楊馥毓)
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