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女子稱買貓次日查出貓瘟索賠醫(yī)療費遭拒，商家：病毒有潛伏期

時間 :2023-03-28 20:59:54   來源 : 澎湃新聞

近日，廣東深圳的許女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，3月12日，她在深圳一家名為“小寵迷”的寵物店買回一只2月齡布偶貓，但第二天就發(fā)現(xiàn)小貓身體不適，體檢后發(fā)現(xiàn)小貓感染了貓瘟。許女士說，此后她多次與店主溝通要求退款，但均被拒絕；她無奈之下花費三千余元才將小貓治好，她希望寵物店能賠償治療費也被拒。


(資料圖片僅供參考)

貓咪付款憑證及時間

3月24日，澎湃新聞聯(lián)系到小寵迷寵物店店主涂某，涂某表示出售的小貓都有檢疫證明，部分幼貓患病是因為體內(nèi)病毒有潛伏期，并稱可以接受退款、貓咪由許女士繼續(xù)飼養(yǎng)，但不同意支付治療費用。

消費者投訴：

據(jù)許女士介紹，3月12日，她在網(wǎng)上看到一則賣貓?zhí)?，添加了對方微信后，看到其朋友圈有自己喜歡的幼貓，對方報價后邀請她實地看貓，她當即前往小寵迷寵物店。“我之后才知道這個微信是中介，專門發(fā)信息攬客的?！?/p>

貓咪體檢報告

許女士說，3月12日17時許，店主告知她看中的小貓兩個月大，打過一針疫苗，但是沒有疫苗本。雙方談定價格后，她付款1800元。

許女士提供的照片和付款憑證顯示，她于3月12日17時29分向商家付款1800元，隨后雙方簽訂購貓協(xié)議，其中載明，買方可在24小時內(nèi)進行貓咪體檢，費用由買方承擔，如有問題可換同等價格的貓咪品種。

購貓協(xié)議

許女士稱，當天回家后，小貓就開始拉稀，“我以為是不適應(yīng)，沒往生病那方面想”。3月13日，她下班回家后，發(fā)現(xiàn)有五六處稀便的痕跡，當即帶貓咪去寵物醫(yī)院檢查，體檢結(jié)果為貓瘟。

許女士表示，體檢報告出來后，她立刻聯(lián)系小寵迷寵物店店主。據(jù)許女士提供的錄音顯示，對方表示只可以換貓，不接受退貓。“我怕貓咪出問題，就先治療了?！睖贤o果后，許女士向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局舉報。

徐女士稱，3月15日，市監(jiān)局的工作人員到達小寵迷寵物店，但商家依然不同意退款。許女士提供的醫(yī)院處方箋顯示，從3月14日到3月24日，她先后花3100元對小貓進行治療，“目前小貓已經(jīng)康復(fù)，我要求商家賠償治療費用。”

醫(yī)院處方箋

商家回應(yīng)：

3月24日，澎湃新聞聯(lián)系到小寵迷寵物店的店主涂某。涂某表示，店內(nèi)可以對寵物進行體檢，出售的寵物都是有檢疫證明的，部分幼貓患病是因為體內(nèi)病毒有潛伏期。

對于貓咪是否打疫苗的問題，涂某稱，店內(nèi)貓咪都是私人家中貓咪生育的幼貓，對方告知他貓咪已經(jīng)打過疫苗，具體情況他不清楚。在售賣時會告知買家“不放心可以再打一次”。

貓咪治療費用發(fā)票

涂某表示，3月13日，許女士聯(lián)系他后，他即表示可以換貓或退款，不需要許女士自行治療?，F(xiàn)在依然可以退款，貓咪由許女士繼續(xù)飼養(yǎng)，但是不能賠償治療費用。

對于涂某的說法，許女士并不認可，她表示此前溝通中，商家一直不同意退款，她才自費給小貓看病的，“現(xiàn)在小貓康復(fù)了他同意退款我肯定不能接受，必須賠償我治療費”。

目前雙方尚未達成一致。

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